<表達創造影響力手冊 / 一 : 表達基礎 / 章節2：為什麼要提升表達 / 附件：案例故事集

這些案例不只是故事，而是日常中常見的場景。 請你在閱讀時思考：如果換成你，你會怎麼表達？

案例一：求職面試

小偉和小美同時應徵同一份行銷職缺。

• 小偉履歷亮眼，但在面試時支支吾吾，只說「我很努力、很喜歡挑戰」，卻無法提供具體例子。
• 小美雖然經驗普通，卻能條理清晰地舉出兩個案例，說明自己如何成功規劃行銷活動及帶來的成果。最終小美獲得錄取，因為她讓主管「看見」了自己的價值。

案例二：專案簡報

在公司會議上，阿哲和同事們各自報告進度。

• 阿哲的數據完整，但表達缺乏重點，聽眾只感受到「大量資訊」，卻記不住任何關鍵內容。
• 另一位同事則先以「我們的廣告投資報酬率提升了 35%」吸引注意，再用故事和數據補充說明。會議結束後，大家都記得那位同事的報告，而阿哲的努力幾乎被忽略。

案例三：人際關係

小芳和伴侶起爭執。

• 她一開始就急著反駁：「你怎麼每次都這樣！」結果對方更不願意傾聽。
• 若她能改變表達方式，先說：「其實我剛剛有點受傷，因為我覺得自己沒被理解」，對方的態度可能就完全不同。良好的表達不只能避免爭吵，更能使感情更加緊密。

案例四：創業 Pitch